Mentions légales et confidentialité

Mentions légales — 1. Éditeur du site

Le présent site internet, accessible à l’adresse https://sandramenendezvivancia.fr, est édité par :

• Nom & Prénom : Sandra Menendez
• Statut juridique : Entrepreneur Individuel (EI)
• Numéro SIRET : 908 833 056 00017
• Adresse professionnelle : Chemin Campagne Nicolas, 13500 Martigues, France
• Téléphone : 06 73 81 23 17
• E-mail de contact : contact@sandramenendezvivancia.fr
• TVA intracommunautaire : TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts (CGI).

2. Activité exercée & avertissement santé

Activités : Sophrologie, Hypnose, NMO (Neuro-Motricité Oculaire).

Cadre légal et déontologique : les prestations proposées relèvent du domaine du bien-être, du développement personnel et de la relation d’aide. Elles ne s’apparentent en aucun cas à des actes médicaux, paramédicaux, ni à de la psychothérapie clinique ou de la psychiatrie. Elles ne remplacent aucunement une consultation, un suivi ou un traitement médical dispensé par un professionnel de santé agréé.

3. Directeur de la publication

Directeur de la publication : Sandra Menendez, en sa qualité d’éditrice du site.

4. Hébergement du site

Le site est hébergé par la société Lovable : Lovable Labs Inc. — https://lovable.dev

(En cas de déploiement via une infrastructure cloud tierce partenaire de Lovable telle qu’AWS Europe ou Supabase, les données restent hébergées dans le respect des normes européennes.)

5. Conception & crédits

Création et développement du site : MCassist.

Propriété intellectuelle & crédits visuels : l’ensemble des contenus (textes, visuels, photographies, logos, charte graphique) présents sur le site sont la propriété exclusive de Sandra Menendez, sauf mention contraire. Toute reproduction, distribution ou représentation totale ou partielle sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

6. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à un professionnel.

Désignation du médiateur : procédure d’adhésion auprès d’un organisme de médiation agréé en cours. Les coordonnées complètes du service de médiation seront mises à jour dès finalisation du dossier.

Politique de confidentialité — 1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

• Sandra Menendez (EI)
• Adresse : Chemin Campagne Nicolas, 13500 Martigues
• E-mail : contact@sandramenendezvivancia.fr

2. Données collectées et finalités

Le site est conçu pour être le plus sobre possible en matière de données personnelles (data minimisation). Des données sont collectées uniquement via :

• Formulaire de contact : collecte des informations transmises par l’utilisateur (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message). Finalité : répondre aux demandes de renseignements et assurer le suivi des prises de contact.
• Prise de rendez-vous en ligne (Resalib) : la réservation des séances est gérée via la plateforme partenaire Resalib. Lorsque vous prenez rendez-vous, vous êtes redirigé(e) vers l’interface Resalib qui agit en tant que sous-traitant pour la gestion du calendrier et la confirmation des demandes.

3. Durée de conservation des données

• Demandes de contact / prospects : les informations envoyées via le formulaire ou par e-mail sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de l’utilisateur.
• Suivi de clientèle : les données liées aux rendez-vous et à l’accompagnement sont conservées durant le temps strict de la relation d’accompagnement, puis archivées conformément aux obligations légales et comptables applicables (jusqu’à 5 ans maximum).

4. Transmission des données et sous-traitants

Les données collectées sont strictement destinées à l’usage exclusif de Sandra Menendez et ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Sous-traitant pour la prise de rendez-vous : Resalib (https://www.resalib.fr).

5. Transfert hors Union européenne

Les données traitées directement par le site sont conservées au sein de l’Union européenne. Les sous-traitants techniques (notamment pour l’infrastructure réseau) sont tenus d’offrir des garanties équivalentes au RGPD (Clauses Contractuelles Types ou cadre de protection des données).

6. Vos droits (accès, rectification, suppression)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit d’adresser une demande par e-mail à : contact@sandramenendezvivancia.fr.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.

• Droit d’accès et de rectification
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
• Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement